本社接到河南一家企业刘先生来电投诉，称其新购买的科德数控股份有限公司总价300万元卧式五轴五联动数控加工中心，存在严重质量问题。从设备进场安装调试开始，接连不断出现故障，根本无法正常生产使用无奈闲置如废铁，在与科德数控公司多次沟通交涉无果后，无奈向媒体投诉。 接诉后，本社派人前往投诉企业所在地河南内黄县先进制造业开发区，向投诉方安阳市三松精密装备制造有限公司详细了解情况，并让企业提供相关书面材料。

　　据企业负责人刘先生介绍，安阳三松公司于2021年8月25日与科德公司销售代理商河南锐环数控设备有限公司签订了《工业品买卖合同》，购买一台科德公司生产的卧式五轴五联加工中心机床，设备于2021年12月20日到厂，于2022年1月26日完成安装和初步试车。机床调试阶段，控制中心电路模块出现故障，造成整个车间跳闸无法正常使用，问题反映后，科德公司安排售后人员更换了电路模块。三松公司负责人说，电路模块相当于人的大脑，试车阶段控制中心大脑出现问题，充分说明该机床存在严重质量问题。 2022年3月30日正式交付使用后，承诺的安排技术人员到厂跟产及培训人员，始终没有落实。

　　机床交付使用不足一个月之后出现切削液停止、润滑异常、机床报警、润滑压力不足暂停、电器柜空调异常、机床漏水、润滑油损耗过大、设备探头故障等多种质量问题。 更为严重的是2022年6月该设备主轴电机异常高温报警，购买方同时发现主轴电机型号与厂方提供的技术协议中型号不符，技术协议电机型号为：Z18-4030G20-60M5J，实际安装电机型号为：SVM-132L-20-10-E0Z。此问题反映给代理商及科德厂家后，科德厂家直接发过来一台电机要进行更换，三松公司认为，一台高端的五轴全新机床更换主轴电机，IM电竞无异于刚买的一台新车就要更换发动机，充分说明此台机床存在严重的质量问题。更换电机相当于对机床进行大修，三松公司拒绝更换主轴电机维修方案。

　　刘先生说，从设备进场开始，机床质量问题层出不穷，且没有得到实质性解决，三松公司对科德数控股份有限公司该产品要求退货，并赔偿实际损失。由于该机床质量问题，无法正常生产使用，造成三松公司大量订单无法按计划完成，交货延迟，合同违约，甚至一些客户因此取消了合作，经济损失严重。

　　刘先生介绍，在向媒体投诉后，也向辽宁省大连市市场监督管理局、大连市消费者协会投诉此事，大连市市场监管局也来电联系刘先生详细了解情况，并让其提供相关资料。

　　了解情况之后，媒体联系了科德数控股份有限公司售后人员张先生，张先生说来电影响其正常工作让去找科德公司IM电竞，随即挂掉电话。 网上公开资料显示，科德数控股份有限公司（科德数控）位于辽宁省大连市经开区天府路1号，是大连光洋科技集团有限公司的控股子公司，是本土专业化高档数控系统和关键功能部件的完整产业制造商；是国内制造类企业中，实现“机床和控制、反馈装置及电机一体化”的知名供应商；是国内颇具规模的五轴装备产销基地。

　　其后，本社派人远赴辽宁大连经开区天府路1号科德数控股份有限公司了解情况。在大连光阳科技集团有限公司办公大楼一层会议室，见到了集团公司田副书记，向其说明来意后，田副书记表示，也许是销售代理与售后技术衔接环节出现疏漏，导致该机床出现问题。随后，田副书记通知科德数控股份有限公司负责人汤总等三人到会议室。媒体人员向汤总询问了解相关情况，同时转交了投诉资料及设备故障清单，希望尽快落实投诉情况是否属实。会谈间，汤总表示其五轴高端精密机床长期批量销售，仅有江西与河南内黄两家客户出现问题，公司会认真对待，妥善解决。会谈结束，汤总等带媒体人员参观了公司五轴机床生产成品展厅及生产车间。汤总介绍说整个生产车间面积约有20万平方米，科德数控股份有限公司在国内五轴高端精密设备制造行业占据领先地位，并与多家著名企业有业务合作。

　　质量与信誉是企业的生命，任何企业做大做强的同时，更需体现企业担当和社会责任。IM电竞真诚对待每一个客户，生产经营过程出现过失与纰漏在所难免，难能可贵的是勇敢面对、知错能改IM电竞、引以为戒、精益求精。 截止发稿，科德数控股份有限公司对此事仍无任何回应，媒体将持续关注报道。来源：镜相新闻